Politica de Privacidade

1. Introducao

A orvenluma.com compromete-se a proteger a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site.

Ao usar este site, aceitas as praticas descritas nesta politica. Se nao concordas, por favor nao uses o nosso site.

2. Responsavel pelo Tratamento

O responsavel pelo tratamento dos dados e:

• Empresa: orvenluma.com
• Morada: Rua Doutor Antonio Jose de Almeida, 32, 4000-065 Sintra, Portugal
• Email: support@orvenluma.com

3. Dados que Recolhemos

3.1 Dados Fornecidos por Ti

Podemos recolher dados que nos forneces diretamente:

• Nome e endereco de email quando nos contactas
• Email quando subscreves a nossa newsletter
• Mensagens que nos envias atraves do formulario de contacto

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visitas o nosso site, podemos recolher:

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Fonte de referencia (como chegaste ao site)
• Data e hora de acesso

4. Cookies

4.1 O Que Sao Cookies

Cookies sao pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo. Ajudam-nos a melhorar a tua experiencia no site.

4.2 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessarios para o funcionamento do site. Nao podem ser desativados.
• Cookies de Analise: Ajudam-nos a entender como usas o site. Sao opcionais.
• Cookies de Marketing: Usados para mostrar anuncios relevantes. Sao opcionais.

4.3 Gerir Cookies

Podes gerir as tuas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou nas definicoes do teu navegador.

5. Finalidade do Tratamento

Usamos os teus dados para:

• Responder as tuas mensagens e pedidos de suporte
• Enviar newsletters (se subscreveste)
• Melhorar o nosso site e servicos
• Analisar o uso do site para fins estatisticos
• Cumprir obrigacoes legais

6. Base Legal

Tratamos os teus dados com base em:

• Consentimento: Quando aceitas cookies ou subscreves a newsletter
• Interesse Legitimo: Para melhorar os nossos servicos
• Obrigacao Legal: Quando a lei o exige

7. Periodo de Retencao

Guardamos os teus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de contacto: 2 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelares a subscricao
• Cookies de analise: 26 meses
• Dados de navegacao: 12 meses

8. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados. Podemos partilha-los com:

• Prestadores de servicos (alojamento, email)
• Ferramentas de analise (com o teu consentimento)
• Autoridades quando legalmente obrigados

9. Os Teus Direitos

Tens os seguintes direitos sobre os teus dados:

• Acesso: Saber que dados temos sobre ti
• Retificacao: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Pedir a eliminacao dos teus dados
• Limitacao: Restringir o tratamento
• Portabilidade: Receber os teus dados em formato digital
• Oposicao: Opor-te ao tratamento

Para exercer estes direitos, contacta-nos em support@orvenluma.com.

10. Seguranca

Protegemos os teus dados com:

• Encriptacao SSL/TLS
• Servidores seguros
• Acesso restrito aos dados
• Atualizacoes regulares de seguranca

11. Menores

Este site nao e destinado a menores de 16 anos. Nao recolhemos dados de menores de forma consciente. Se es menor de 16 anos, nao uses este site sem autorizacao dos teus pais.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. As alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de atualizacao.

13. Reclamacoes

Se tens uma reclamacao sobre o tratamento dos teus dados, podes contactar:

• Primeiro, contacta-nos em support@orvenluma.com
• Se nao ficares satisfeito, podes reclamar junto da CNPD (Comissao Nacional de Protecao de Dados)